Conditions générales de vente
Retrouvez en toute transparence le cadre de mes prestations de travel planning pour vos séjours sur mesure en Corée du Sud et en Thaïlande. Ces conditions précisent les engagements mutuels, les modalités de paiement et les responsabilités pour concevoir votre voyage en toute sérénité.
Modalités et conditions de service
Voici le récapitulatif clair de mes engagements de conseil, de la structure des règlements et des politiques de modification applicables à chaque accompagnement personnalisé.
| Nature des prestations | Détails et engagements |
|---|---|
| Rôle de travel planner | Conseil, recherche personnalisée d'itinéraires, d'hébergements et de transports. |
| Réservations finales | Effectuées directement par le client (vols, hôtels, activités, transferts). |
| Vente directe de voyages | Aucune vente de billets ou de forfaits touristiques directs. |
| Livrable final | Remise d'un carnet de voyage complet et sur mesure. |
| Paiement et facturation | Conditions |
|---|---|
| Acompte initial | 30% à la signature du devis pour débuter les recherches |
| Solde final | 70% restant après accord final et avant remise du carnet |
| Moyens de paiement acceptés | Virement bancaire, PayPal, Wero, Wise |
| Modalités de devise | Paiements effectués en euros en ligne |
| Modifications, annulation et responsabilité | Conditions applicables |
|---|---|
| Ajustements simples | Gratuits selon les retours d'échanges |
| Refonte complète de l'itinéraire | Supplément de 10% du montant total du devis |
| Annulation par le client | L'acompte versé de 30% est conservé |
| Responsabilité sur place | Prestataires seuls responsables (compagnies aériennes, météo, hôtels) |
| Politique de confidentialité | Conditions applicables |
|---|---|
| Données collectées | Lorsque vous utilisez le site ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ainsi que les informations relatives à votre projet de voyage. |
| Utilisation des données | Ces informations sont utilisées uniquement pour : répondre à vos demandes ;étudier et préparer votre projet de voyage ;vous contacter concernant votre demande ou votre prestation ;gérer la relation commerciale et les obligations légales. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des fins commerciales. |
| Conservation et sécurité | Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et aux obligations légales applicables. Des mesures de sécurité sont mises en place afin de protéger vos informations. |
| Vos droits | Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits : E-mail : info@charlene-travelplanner.fr Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. |
| Cookies | Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, lorsque cela est applicable, des cookies destinés à mesurer l'audience ou améliorer votre expérience de navigation. |
Responsable du traitement
Charlene.travelPlanner
Nom / raison sociale : Charlène Sa Machado
Adresse : 163 impasse de Péricou 63290 Noalhat
SIRET : 13048744000013
E-mail : info@charlene-travelplanner.fr
Assurance et médiation
Responsabilité civile professionnelle
Conformément à la législation en vigueur, Charlène Sa Machado souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) couvrant l'activité de conseil en séjours touristiques et de travel planning. Cette couverture garantit les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle pouvant être engagée lors de l'exécution de mes prestations de conseil sur mesure.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige qui n'aurait pas pu être résolu à l'amiable après une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement au service d'un médiateur de la consommation agréé : [[name]], [[website]], contact : [[email]].
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